支配人、会津観光について語る!
会津若松・フジグランドホテルの支配人星野のブログ
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金曜日 - 2月 12th, 2010

黙々と除雪作業をしました。

今日は何となく一人で
駐車場の雪かたしがしたくなって
スノーダンプを持って駐車場に向かいました。
私、今シーズン初めての除雪作業です。

除雪をやり始めて思い出しました。
2年ほど前にインターネットで
家庭用コンセントから電源をとる
電動除雪機を購入して、
そのまま倉庫にしまっておいたのです。
代金は2万円くらいだったと思います。
考えていたよりもすごーく安かったので
あまり期待もしていませんでした。


↑電動除雪機/スノーパワー。
 持ち運びも簡単で、音もエンジン式に比べて静かです。

ところが、使ってみるとびっくり!
すごーいハイパワーです。
水を含んだ雪もドンドン飛ばしてくれます。
メチャ面白いです。
10メートルくらい飛ばす勢いなので
スイッチのレバーも断続的に引くようにしました。

このコンパクトな除雪機を使っていると
よほど、珍しかったのか?
通行人が寄ってきて
「こんなのがあるのですか?」と
驚いておりました。

何でもそうですが。
億劫な仕事もそこに面白さを付加すれば
スイスイ進むのかもしれません。
中町ホテルの第一駐車場、
少しきれいになりました。

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水曜日 - 2月 10th, 2010

デアゴスティーニ商法とな?

テレビを見てたら、デアゴスティーニの
『週刊スパイ大作戦』のCMをやってました。
デアゴスティーニは、毎号買うごとに
コレクションが増えたり、
物が出来上がってくる週刊誌です。
これはなかなか画期的なシステムです。
興味のある方には、たまらないような
セグメントされたテーマで発刊されます。
気に入らなければ継続して
買わなければ良いわけですから
なかなか合理的です。

こちらの『週刊スパイ大作戦』創刊号は、
付録のDVD1枚に3話が入って¥790。
創刊号はお試しの意味もあって
お得な価格にて販売されますね。
思わず、本屋さんで買ってしまいました。
この商法って、少し発想を変えて
他の商売にも応用できないものだろうか。



子供の時は、
「おはよう、フェルプス君」で始まる
この番組をワクワクしながら見ていました。
記憶も曖昧なのですが、
おそらく深夜に放送していました。
毎回見れなかったのですが
たまたま見れた時は、メチャ嬉しかったです。
今の時代は、気に入ったものや
気になったものをすぐに調べられて
簡単に取り寄せられるのですから
便利な時代になったものです。

余談ですが、私にはSNS上に
会津出身で現在ニューヨークで
クリエイターの仕事をしている友人がおります。
時折、ニューヨークの面白い情報を提供してくれます。
たまたま本日もやり取りをしていたのですが、
彼女の話だと「M:I 4」の制作が決まったみたい。
こちらもTクルーズとJJエイブラムが
共同プロデューサー、
公開は来年5月の予定だそうです。
こちらも楽しみです。!!

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木曜日 - 2月 04th, 2010

お値段以上に・・・・「料金」<「満足」

お部屋にお湯を供給する
熱交換器の調子がイマイチだったので
バルブをいじってたら、
いきなり赤いさび水が噴き出した。

「踊る大捜査線」で主役の青島刑事が
着用しているような私のモッズコートが
さび水で グチョグチョ。

でも熱交換器は内部が
自然に洗浄されたみたいで
機能も完全復旧しました。
安堵したような、悲しいような・・・
でも、まああ~、これで良いとしよう。

でもコートをクリーニングに出している間
代わりに着る物がない。
このままでは、風邪をひいてしまう・・・
そこでユニクロにコートを
買いに行ってきました。


↑まあまあ、いいじゃないですか!
代金は¥4900也

以前、友人が「これ、ユニクロ」と
自分の着ていているものを
見せてくれたのですが、
それが、低価格の商品とは思えない
クオリティーを感じました。
恐るべし、ユニクロ。

こんな不況でもユニクロは
連続増収増益なんです。すごいです。
あっ、22期連続増収増益の
『ニトリ』というのもありました。
意外と知られていないけど
これは、もっとすごいかも・・・

餃子の王将、ABCマート、
ユニクロ、ニトリ、マクド
会津に無いのは、なーんだ??

熱交換器には、全館を回ってきたお湯が
戻ってきます。ここで温められて
再びお部屋の方に供給されます。
熱源はボイラーで作られるお湯です。
インプットとアウトプットの温度計を見ながら
交換機が正常に作動しているかを判断します。

サービス業の要諦は、
「料金」<「価値」だと思います。
つまり¥5000をお支払いいただいても
¥6000くらいの価値を感じていただければ
お客様は満足してくださると思うのです。
正常の熱交換器のように
「料金」と「価値」の幅を大きくすれば
するほどお客様は喜んでくださいます。
サービスの熱交換機も
正常に働いているでしょうか。
自問する毎日です。


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木曜日 - 1月 28th, 2010

会津は美人が多いのですよ。

うちのホテルでもたまにお世話になる
求人情報を提供する広告会社の
フリーペーパーが『月刊べこぱす』です。



フリーペーパーとは、広告収入を元に
定期的に制作され、
無料で配布される印刷メディアのことです。
ホテルフロント前にある提携観光施設から
お預かりしているパンフレットの中に
この『べこばす』もございます。



この中の『会津美人ファイル』は
なかなか興味深いです。
ファイルナンバーも
『17』『18』と書いてあるので
1回に2人ずつを載っても
9回は続いていることになりますね。
会津ファンの方々からも
会津は美人が多いという話は
よく聞きますが、
なるほど、そう言われてみれば
そんな気がします。

ここで少し話も変わりますが、
以前、現役の会津東山温泉芸妓が
音楽 CD「なりませぬ節」を発売しました。
現役芸妓がCDデビューしたのは、
前代未聞だそうです。
このCDのプロデューサーは、
会津出身の作詞家・石原信一さんです。
石原さんといえば石川さゆりさんの
「越冬ツバメ」の作詞家としても有名です。
このCDの録音に立ち会った人の話ですと
最初、芸妓さんたちも緊張してうまく歌えなかったそうです。
しかし石原さんがちょっと稽古をつけると
みるみるうまくなったそうです。
さすがは石原さんです。



「なりませぬ節」は、こちらです。 >>>
東山芸妓 『真衣』さんのブログは、こちら >>>

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木曜日 - 12月 24th, 2009

我、サッカーと映画をこよなく愛す。

スペインリーグのチーム、レアル・マドリッドの大ファンです。
これを、【マドリディスタ】と呼びます。
WOWOWで 放送される試合は
すべてブルーレイに録画しております。
そのためにWOWOWに加入しているようなものです。

レアルの中では 今はクリスティアーノ・ロナウドのファンです。
前節 サラゴサ戦では、ゴールの前で
4~5人いる中を2回切り返して
ゴールを決めたところは、さすが~だなあと思います。
将来は、レアルのホーム、サンチャゴ・ベルナベウで
バルサとの伝統の一戦、「クラシコ」を観戦したいです。

ロナウドを知らない人は
こちらから 動画をどうぞ  >>>



凄い動画を見つけてしまった。
こちらから どうぞ  >>>

WOWOWで以前、放送された映画「おくりびと」を
ブルーレイに録画しておいたののですが、
昨晩は、それを見ました。
なるほど!なかなか良い映画です。
映画といえば、正月映画は何を見ようかな?
ローランド・エメリッヒ監督の作品『2012』か
それともジェームズ・キャメロン監督が創り上げた『アバター』か。
んーん。映画好きの私、どちらも見てしまいそうな予感。

私、涙もろくって・・・
エンド・ロールが涙を乾かすために
あるものだと最近確信しました。

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金曜日 - 12月 18th, 2009

素敵な話をプレゼントします。

会員登録をしていただいたお客様には、
毎年、お誕生日にバースデー・メールを
お送りさせていただいております。
メールには、私がセミナーや書籍、
雑誌などで知った素敵なお話を
少しだけ紹介させていただいております。



せっかくですから。
こんな感じのお話を書いていますと
紹介させてください。
この話は、いつもサービスについて
アドバイスをいただいている先生から
教えていただいたものです。

【スチュワーデスの気配り】

これは新聞の読者投稿欄に掲載された、
ある男性の投稿です。

「一杯のジュースに感激」

仙台空港発大阪行き日航812便での出来事でした。
私たちは生まれながらの小児マヒのため
生涯寝たきりの生活を強いられて
昨年40歳で亡くなった長男の写真とともに
東北の旅を終え、機上の客となりました。

雲海から頭を出している富士山のあまりの
美しさに、亡き子にも見せてやろうと、
写真を窓際に立てかけておりました。
その時、機内サービスとして飲み物を配っておられた
女性乗務員さんから「お写真の方にもどうぞ」と
一杯のジュースを差し出されたではありませんか。
突然のお申し出に、私たち夫婦は一瞬、
感激で胸が熱くなりました。
たった一杯のジュースではありますが、
この行為1つで社内教育の確かさと
乗務員さんの優しさを感じました。

       M・O(兵庫県明石市 無職  67歳)

JAL! がんばれ!!!
さらに、こんな話もあります。

【よい知らせ】
アルゼンチンの英雄ともいえるプロゴルファーの
ロベルト・デ・ビセンゾさんのお話。

彼があるトーナメントで優勝したときのこと。
家に帰ろうと駐車場に向かうと一人の女性が近づいてきました。
彼女は、彼の勝利をたたえると、
自分の幼い子供が重い病気に罹っており、
お金がなくて満足な治療を受けさせられないという事を話します。
それは、子供を思う母の心がよく伝わってくる内容でした。
彼は、この話に心が動かされます。
そして、ペンを取り出すと、小切手に女性が払い出せるように
裏書きをします。「これが赤ちゃんのためになるといいのだが・・」
そういって賞金の小切手を彼女の手に押し込みました。

翌週、クラブハウスで食事をしている彼のところに、
プロゴルフ協会の職員がやってきました。
そして、駐車場であった女性が詐欺師で、
病気の子供がいるどころか、
その女性は結婚すらしていないということを知らせます。


それを聞いて、ビセンゾはもう一度確認しました。
「本当に病気の赤ちゃんはいないのかい?」

残念そうに、うなずく職員。
しかし、ビセンゾは逆に笑顔でこう言ったそうです。

「よかった。それは今週一番のよい知らせだ」

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木曜日 - 12月 10th, 2009


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