本日は、月に一度のホテルのフロントミーティング。
先月の数字の発表。
様々な問題に対する対処法。
そして、最後に私の話で締めくくる。



２つの同じ大きさの円を紙に書いた。
１つは完全な円。もう一方は、
円周部分がちょっとだけ欠けている円。
スタッフの皆にどちらの円が
気になる？と投げかけてみた。
人間はどうしても、欠けている部分に
目が行ってしまうものなのだ。

だから、その欠けている部分が
どうにもならないものであれば、
魅力の部分をもっと尖がらせる
しかないと考えている。