支配人、会津観光について語る!
会津若松・フジグランドホテルの支配人星野のブログ
日曜日 - 12月 02th, 2007

ホテルミーティングでした。

昨日は、月に一度のフロントミーティング。
最初に前月の売上、損益についての説明。
それが終わりますと、ワークショップみたいなものをやってみました。



「マンダラート」という手法を使いまして
各自がサービス向上の為に
どんなことが出来るのか?それを模索してみました。

このマンダラートの使い方は、
まず3×3のマス(漢字の「井」という形)を
紙などに書きます。
次にその真ん中に考えたいテーマを書きます。
真ん中にテーマを書きましたら周囲の8個のマスに、
連想する事柄を書いてゆきます。
すると、8個のマスを埋めていくうちに、
真ん中のテーマとうまくからみ合って、
びっくりするほどに思考が広がってゆきます。
次に8個のマスの中で最も印象的なものを
1つ選んでこれを別な紙のマンダラートの
中央のマスに書きます。
これを同じ要領で繰り返します。
何度か繰り返してゆくうちに
驚くべき発想に辿りつくというわけです。
ぜひ、一度お試しあれ!


# by fuji | 02.ホテルからのお知らせ | GotoTop

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